Política de privacidade
QUAIS OS DADOS PESSOAIS QUE A SOFAMA RECOLHE?
A SOFAMA processa os dados pessoais recolhidos através do Website, sendo o utilizador é responsável pela veracidade dos elementos de acesso à sua conta (e-mail e password) e por garantir a confidencialidade dos seus dados.
O termo “dados pessoais” significa o conjunto de informações que se relacionam consigo e que nos permite identifica-lo(a), direta ou indiretamente. Os seus dados pessoais podem incluir, por exemplo, o seu nome, o seu número de identificação fiscal, os seus contactos (físicos ou eletrónicos), as suas transações e as suas interações conosco.
FINS DA UTILIZAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS:
Os dados pessoais que tratamos através desta página serão unicamente utilizados para as seguintes finalidades:
- Processamento de encomendas;
- Comunicação com clientes e esclarecimento de dúvidas;
- Processamento de pedidos de informação;
- Processamento de reclamações;
- Processamento de garantias e pós-venda;
- Atividades de análise estatística;
- Verificar, manter e desenvolver sistemas e análises estatísticas;
- Comunicações de marketing direto (caso tenha consentido no tratamento dos seus dados pessoais para esta finalidade);
- Prevenção e combate à fraude;
- Solicitação de comentários a produtos ou serviços adquiridos;
- Realização de inquéritos de satisfação.
- Gestão e participação em eventos, passatempos e campanhas.
QUEM PODE ACEDER AOS SEUS DADOS PESSOAIS?
A SOFAMA, no âmbito da sua atividade, poderá recorrer a entidades externas de confiança para a prestação de determinados serviços. Por vezes, a prestação destes serviços implica o acesso, por estas entidades, a dados pessoais de clientes e utilizadores.
Quando tal sucede, a SOFAMA toma as medidas adequadas, de forma a assegurar que apenas é fornecida a informação necessária para a realização do serviço e exige que não sejam utilizados para qualquer outro fim. A SOFAMA reúne os seus esforços de forma a garantir que todas as entidades externas estão comprometidas com o cumprimento do RGPD e oferecem as mais elevadas garantias a este nível, o que fica devidamente consagrado e acautelado contratualmente.
Por exemplo, podemos confiar os serviços que careçam de tratamento dos seus dados pessoais a:
- Entidades externas para lhe entregar um produto adquirido, nomeadamente serviços de estafetas;
- Entidades externas que nos auxiliam e ajudam no fornecimento de serviços de IT, tais como fornecedores de plataformas, serviços de hospedagem, manutenção e de assistência às nossas bases de dados, bem como ao nosso software e aplicações que podem conter dados sobre si (tais serviços podem por vezes implicar acesso aos seus dados para a realização das tarefas necessárias);
- Entidades externas de publicidade, marketing para nos ajudar no fornecimento de publicidade, marketing, e campanhas, para analisar a sua eficácia e para gerir os seus contatos e questões. Apenas partilhamos os seus dados pessoais com entidades para estes efeitos com o seu consentimento.
- Entidades externas que nos auxiliam no reforço dos níveis de segurança física das nossas instalações;
Sem prejuízo do disposto, a SOFAMA, poderá ainda comunicar dados pessoais dos seus Clientes a entidades terceiras, quando tais comunicações de dados sejam necessárias ou adequadas (i) à luz da lei aplicável, (ii) no cumprimento de obrigações legais/ordens judiciais ou (iii) para responder a solicitações de autoridades públicas ou governamentais.
QUAL O PERÍODO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS?
A SOFAMA trata e conserva os seus dados pessoais apenas pelo período de conservação necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha e conservação, e sempre de acordo com a legislação em vigor e as orientações da CNPD (Comissão Nacional Proteção de Dados).
Efetivamente, existem requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um período de tempo mínimo. Assim, e sempre que não exista uma exigência legal ou regulamentar específica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período necessário para a prossecução das finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento, nos termos definidos na lei.
Decorrido o respetivo período de conservação, a SOFAMA eliminará os dados sempre que os mesmos não devam ser conservados para finalidade distinta que possa subsistir.
Caso não tenha interação com a SOFAMA no decorrer de 36 meses, os seus dados serão automaticamente eliminados da nossa Base de Dados.